У вас активирован премиум ?

Либо покупать премиум, либо ждать 60 секунд пока сформируется файл.

Напишите всю ошибку, желательно со скриншотом.

Ожидайте окончания загрузки сведений.

По какой причине они не скачиваются ?

Уточните ошибку.

setup.exe Установите данную версию шареман.

У провайдера дом ру есть некие проблемы с подключением шаремана. Попробуйте позже.