зависает на подключении к серверу.....авторизация

Шареман установили на двух компьютерах, только на одном почему то видно больше фильмов чем на другом....тот фильм который видно на одном,на втором даже через поиск не находиться....как так?? 

Неверная попытка доступа к адресу памяти код 998

в общем установил я ваш шарик, тут же начали буквально лагать окна, уходить за основное окно программы, уходят они при любом нажатии чек-бокса, введении каждого символа, вернуть окно можно кликнув по основному окну. конфликтов с ПО нету 100% Windows 7 абсолютно новая, лицензионная сборка. антивирус при установке был отключен, NET.Fremework прочие полезности обновлял, работают абсолютно все программы стабильно. патчил файл отвечающий за темы, но не думаю что из-за этого. 
так же очень удивила вкладка чат, которая никак не обновляется, посмотрел файрволл, ничего не блокируется. думаю баг лично с вашей стороны, версию и сборку WIndows точно не помню, да и лень, не думаю что такие баги серьезны для уже действующей 3 версии шаремана, тем более для dom.ru, простой лагает даже сильней. несмотря на том что я абонент дом.ру, я не могу пользоваться этим продуктом комфортно, это ваша задача и я расчитываю на вас, мне не понравился ваш сервис в поддержке, где мне сказали переустановить, отключить анти-вирус. вы думаете я на столько тупой что я этого не делал? в вопросе вроде было то что я переустанавливал. P.S. анти-вирус Comodo, файрволл тоже от комодо, все работает стабильно даже позорный майл.
так же смутило что обращений довольно мало, судя по всему приватных тоже. а ответ от саппорта очень медленный, такое ощущение что у вас круглый год корпоративы.