100.0 %, а дальше не идёт.

У меня очень долго загружалось приложение Sims 4. Но вот наступили долгожданные 100.0%. И высвечивалось то : "осталось 2 дня", то "осталось 56 секунд". И ничего не работает. Что мне делать? Я так долго ждала, но результат нулевой. Пожалуйста, помогите мне.