не контактирует с виндой

скачиваю, включаю, выбираю фильм, а мне пишет шериман не отвечает. в описании проблемы вот что .......Описание:
Ошибка привела к остановке взаимодействия программы с Windows.


Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы:
AppHangB1
Имя приложения:
Shareman.exe
Версия приложения:
102.3.76.116
Отметка времени приложения:
2a425e19
Сигнатура зависания:
8d0e
Тип зависания:
0
Версия ОС:
6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка:
1049
Доп. сигнатура зависания 1:
8d0e96b5f3cdc6ac7d6d93b812312254
Доп. сигнатура зависания 2:
02fc
Доп. сигнатура зависания 3:
02fcf338918126875748bbedc1e279fb
Доп. сигнатура зависания 4:
8d0e
Доп. сигнатура зависания 5:
8d0e96b5f3cdc6ac7d6d93b812312254
Доп. сигнатура зависания 6:
02fc
Доп. сигнатура зависания 7:
02fcf338918126875748bbedc1e279fb


Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419


Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt