0
Отвечен

Нет связи

СергейСА 8 лет назад обновлен 8 лет назад 17

"Не удается подключиться к сети. У вас нет соединения с интернетом или сервер временно недоступен."

Запускается отлично, подключение к сети ОК, каталог загружается, Интернет есть, но не могу ничего скачать.

Дважды переустанавливал, сделал все инструкции, которые смог найти.

Отвечен

Выполните пункт 2 в инструкции http://support.shareman.tv/topics/1755-net-svyazi-s-serverom-ne-mogu-podklyuchitsya-k-serveru/

- сбросьте WinSock

Пункт 2 я выполнил, не помогло.

До этого Шареман работал или это первый запуск Шаремана?

До этого Шареман работал всегда (больше 2-х лет).

Загрузка сведений о файле проходит успешно, а потом шестеренка и "Нет связи".

Кто ваш провайдер?

Что используете для подключения к сети? Роутер, USB модем, или напрямую проводом в сетевую карту?


Провайдер "Уральские кабельные сети — Озёрск". Для подключения использую роутер TP-Link или кабель через порт Ethernet. Нет связи при любом из этих подключений.

Попробуйте переустановить драйвера сетевой карты.

К сожалению, это не помогло.

Попробуйте подключится к Шареману через другого провайдера (для теста), возможно что провайдер блокирует непонятный ему трафик, надо исключить этот вариант.

Проверил через Мегафон-интернет, не помогло, каталог обновляется, но нет связи.

Получается, что проблема в системе.

Обычно в этих случаях помогает сброс WinSock, обновление драйверов сетевой карты.


Могут ли быть связаны эти проблемы с обновлением до Windows 10 Anniversary Update, версия 1607? Адаптирован ли Shareman к новой версии Windows 10?

Да, похоже, что проблема связана именно с этим. На Oracle VM VirtualBox Windows 7 все работает. Будет ли какое-нибудь обновление для Windows 10 v.1607?

Шареман работает на Win10 и не требует дополнительных настроек.

Проблема в вашей системе. Вспомните, может устанавливалось какое ПО, после которого перестал работать Шареман?

Нет, последний раз ПО я устанавливал месяц назад, а Shareman перестал работать 5 дней назад.

Вот, что выдает запуск winsock_reset.bat с правами администратора.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho