0
Исправлен

Не пришел премиум

pys700 8 лет назад обновлен Shareman 8 лет назад 5

Здравствуйте!

Вчера(18.12.16) купил премиум в игре ВКонтакте, но он почему-то не пришел. Покупка прошла с карты банка. Надеюсь на содействие и понимание.

На рассмотрении

Скажите ссылку на вашу страницу в вконтакте и логин в Шаремане.

Страница вконтакте,которую указывали первый раз удалена, а на которой покупали премиум https://vk.com/id363535469.

Логин: Николай_Вайс

У логина Николай_Вайс нет активных премиумов в Шаремане.

Скорее всего у вас не связаны аккаунты в Шаремане и вконтакте.

Как покупали премиум? Как попадали на страницу с игрой?

Когда первый раз получали премиум(30 дней) за привязку ВКонтакте использовалась страница с которая сейчас удалена(Николай Вайс) Покупал я премиум https://vk.com/id363535469 на этой странице, через клик в шаремане на кнопку продлить премиум. Покупали с карты банка. Надо как-то в шаремане зайти на страницу на которой покупали премиум?

Исправлен

Вам необходимо удалить Шареман через удаление программ windows, установить заново и привязать к аккаунту вконтакте с которого покупался премиум.

При полном удалении Шаремана удалится ваша коллекция загрузок в самом Шаремане, файлы на диске не будут удалены.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho