не могу зайти в свою учетную запись

Не могу войти в программу шареман ввожу логин и пароль пишет не верный логин или пароль. Думал может не регистрировал эту учетку (попробовал под этим же ником и почтой создать новую учетку - пишет такие уже есть).

Попробовал через восстановление - пишет такого пользователя нет. Создал заново такого же пользователя - на форум захожу, а при попытке войти в программу все тоже самое: неправильный пароль или логин