как исправить данную ошибку?

при добавлении файла в задачу выскакивает такая ошибка. сразу подчеркну, переустановка и тд не помагает. 

Причина ошибки: {[DSPACK3212] The SampleGrabber Filter is not available on this system.}
Код ошибки: {a=;b=}
Текст ошибки: {Извините, операция не может быть выполнена.}
Ключ клиента: {F260C443-1D46-4ECC-A57D-F207...}
Версия: {660003004E00DA}