Фильмы не скачиваются

При скачивании фильмов они загружаются до 98-99%, затем начинают скачиваться заново  и так постоянно. Удалила антивирус (доктор веб) на случай, если он мешает скачивать фильмы, удалила и заново установила программу "shareman" и все тоже самое-скачивается до 99% и начинает заново. Помогите пожалуйста решить данный вопрос для корректной работы программы shariman.