- Вопросы пользователей Shareman
-
Вопросы
0
Отвечен
Установка не запускается.
При попытке установки программы предлагает обратиться к администратору, хотя администратор я. При попытке удалить загрузочный файл, такая-же проблема, удалить не получается. При проверке антивирусом "файл заражён". Не лечится и не удаляется. В итоге получается файл скачен, а дальнейших действий не допускает. Пробовал отключать антивирус, устанавливать от имени администратора, скачивать повторно (в итоге 2 таких файла, с проблемой). Данные файлы установки удалось удалить только после перехода в другую операционную систему.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Запускаете с правами администратора ОС?
...Запуск от имени администратора.
Здравствуйте, не запускается. Какие бы действия я не проводил. И от имени администратора пробовал запускать, даже удалить не получилось, удалить удалось только когда вошёл в другую операционную систему. Файл установки пробовал запускать на Виндовс 10. Так же проверял файл антивирусом, когда был загружен и онлайн. Доктор Веб сообщает об инфицировании файла перед загрузкой и когда уже загружен. Файл не запускается, не устанавливается. Спасибо за отклик.
С уважением, Константин.
Может антивирус его блокирует, попробуйте отключить антивирус.
С отключённым антивирусом тоже пробовал. Эффект тот-же. В первом письме это уже писал. Если я проверяю старую версию "Шареман", антивирусник ничего не находит, старая версия устанавливается, но при этом не загружается каталог "ошибка загрузки, проверьте подключение к интернету". А новая версия даже устанавливаться не хочет.
Хочется добавить тот факт, что даже удалить невозможно установочный файл. Выдаёт ошибку и требует дополнительных разрешений от администратора системы.
Каком городе вы живети
Возможно, что поможет изменение уровня безопасности системы.