Не подключается к серверу

Даже программа не открывается - обрывается на подключении к серверу - пишет, что проблемы с подключением к интернету и мешают разные программы типа антивируса, хотя интернет работает, антивирус отключен, так же брандмауэр и файрвол отключены. Пробовала переустановить программу и запуск от имени администратора, но ситуация та же. ОС вин.7